Политика обработки персональных данных интернет-магазина vero.by

г. Брест

10 сентября 2026 года

 

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина vero.by.

1.2. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «Западный рубеж», УНП 291592112, Юридический адрес: 225032, Республика Беларусь, Брестский район, д. Ковердяки, ул. 50 лет Победы, д. 1.

1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

1.4. Действие Политики распространяется на персональные данные, получаемые Оператором через сайт vero.by, при оформлении и исполнении заказов, регистрации личного кабинета, обращении в службу поддержки, подписке на рассылку и использовании сайта.

1.5. Сервер сайта и основная база данных размещаются на территории Республики Беларусь.

2. Обработка персональных данных

2.1. При оформлении заказа Оператор может обрабатывать:

• имя и фамилию покупателя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• выбранный способ доставки;
• сведения о заказанных товарах;
• сумму и статус заказа;
• выбранный способ оплаты;
• комментарий к заказу.

2.2. При регистрации и использовании личного кабинета могут обрабатываться:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адреса доставки;
• история заказов;
• настройки личного кабинета.

2.3. При обращении к Оператору могут обрабатываться:

• контактные данные пользователя;
• содержание обращения;
• сведения о заказе;
• переписка с пользователем;
• документы и изображения, добровольно предоставленные пользователем.

2.4. При использовании сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера;
• тип устройства и операционной системы;
• дата и время посещения;
• посещённые страницы;
• источник перехода на сайт;
• технические сведения о действиях пользователя;
• файлы cookies.

2.5. При проведении безналичной оплаты Оператор может получать информацию о статусе платежа и иные сведения, необходимые для подтверждения оплаты. Полные реквизиты банковской карты обрабатываются банком или платёжным сервисом и, если иное прямо не предусмотрено используемой платёжной системой, не передаются Оператору.

2.6. Оператор не обрабатывает специальные персональные данные о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья или интимной жизни пользователя.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для:

• регистрации и работы личного кабинета;
• приёма, подтверждения, комплектации и исполнения заказов;
• организации оплаты и доставки товаров;
• связи с покупателем по вопросам заказа;
• обработки возвратов, претензий и обращений;
• предоставления гарантийного и информационного обслуживания;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• исполнения требований законодательства Республики Беларусь;
• обеспечения безопасности сайта и предотвращения мошеннических действий;
• анализа работы и улучшения удобства сайта;
• направления рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• для заключения и исполнения договора с покупателем;
• для выполнения обязанностей, установленных законодательством;
• на основании согласия субъекта персональных данных;
• для осуществления полномочий и исполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством.

4.2. Обработка данных, необходимых для оформления, оплаты и доставки заказа, может осуществляться без отдельного согласия пользователя, поскольку такая обработка необходима для заключения и исполнения договора с покупателем.

4.3. Согласие пользователя запрашивается отдельно, если оно требуется для:

• получения рекламных и маркетинговых сообщений;
• использования аналитических или рекламных cookies;
• обработки данных в иных целях, не связанных непосредственно с исполнением заказа;
• передачи данных в иностранное государство, если такая передача требует согласия согласно законодательству.

4.4. Отказ от предоставления данных, необходимых для оформления и исполнения заказа, может сделать невозможным оформление заказа, оплату или доставку товара.

5. Порядок обработки персональных данных

5.1. Обработка может включать сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.

5.2. Обработка осуществляется автоматизированным способом, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.

5.3. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей.

5.4. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

5.5. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и привлечённым лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Для исполнения заказа Оператор вправе передавать необходимые персональные данные:

• курьерским и почтовым службам;
• организациям, осуществляющим доставку товаров;
• банкам и платёжным сервисам;
• поставщикам услуг хостинга и технической поддержки;
• поставщикам CRM, учётных и информационных систем;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
• другим лицам, участвующим в исполнении заказа или обеспечении работы интернет-магазина.

6.2. Получателям передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.

6.3. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных.

6.4. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные другим организациям для их самостоятельного использования в рекламных целях.

7. Трансграничная передача данных

7.1. Основная база данных интернет-магазина размещается на сервере в Республике Беларусь.

7.2. Трансграничная передача может осуществляться при использовании иностранных платёжных, почтовых, аналитических, облачных или иных технических сервисов.

7.3. До начала трансграничной передачи Оператор проверяет наличие предусмотренного законодательством основания и принимает необходимые меры по защите персональных данных.

7.4. Если для передачи данных требуется согласие пользователя, такая передача осуществляется только после получения соответствующего согласия.

7.5. Информация о конкретных аналитических и иных внешних сервисах, использующих cookies, предоставляется пользователю в окне управления cookies или соответствующем разделе сайта.

8. Сроки хранения данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки или законодательство Республики Беларусь.

8.2. Сведения об оформленных и исполненных заказах, оплате и возвратах хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте, налогах, торговле и защите прав потребителей.

8.3. Данные личного кабинета хранятся до его удаления пользователем или Оператором, если более длительное хранение не требуется законодательством или наличием неисполненных обязательств.

8.4. Переписка и сведения об обращениях хранятся до завершения рассмотрения обращения, а затем — в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов сторон.

8.5. Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся в течение срока, указанного в соответствующем согласии, либо до его отзыва, если отсутствуют другие законные основания для продолжения обработки.

8.6. По окончании срока обработки данные удаляются, блокируются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

9. Рекламные и информационные сообщения

9.1. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя.

9.2. Согласие на рекламу не является обязательным условием оформления заказа.

9.3. Пользователь может отказаться от рассылки:

• по ссылке для отказа, размещённой в сообщении;
• направив обращение на электронную почту info@vero.by;
• сообщив об отказе по одному из телефонов Оператора.

9.4. Отказ от рекламы не влияет на получение сервисных сообщений о составе, оплате, состоянии и доставке заказа.

10. Использование файлов cookies

10.1. Сайт vero.by использует cookies — небольшие файлы, сохраняемые браузером на устройстве пользователя.

10.2. На сайте могут использоваться:

• необходимые cookies — обеспечивают работу сайта, корзины, авторизации, безопасности и оформления заказа;
• функциональные cookies — запоминают выбранные пользователем настройки;
• аналитические cookies — помогают оценивать посещаемость и улучшать сайт;
• рекламные cookies — используются для оценки эффективности рекламы и персонализации предложений.

10.3. Необходимые cookies используются для технической работы сайта. Их отключение может привести к неправильной работе корзины, авторизации или оформления заказа.

10.4. Аналитические, функциональные и рекламные cookies, обработка которых требует согласия, активируются только после выбора пользователя в окне управления cookies.

10.5. Пользователь может принять все cookies, отказаться от необязательных cookies либо настроить их категории.

10.6. Пользователь может изменить свой выбор через настройки cookies на сайте, а также удалить cookies в настройках браузера.

10.7. Перечень используемых сервисов, назначение и сроки хранения cookies должны быть доступны пользователю в интерфейсе управления cookies.

11. Права пользователя

Субъект персональных данных вправе:

• отозвать ранее предоставленное согласие;
• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать внесения изменений в неполные, устаревшие или неточные данные;
• получить информацию о предоставлении своих данных третьим лицам;
• потребовать прекращения обработки и удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• обжаловать действия или решения Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь либо в судебном порядке;
• воспользоваться другими правами, предусмотренными законодательством Республики Беларусь.

12. Порядок обращения к Оператору

12.1. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться:

Почтовый адрес: 225032, Республика Беларусь, Брестский район, д. Ковердяки, ул. 50 лет Победы, д. 1.

Электронная почта: info@vero.by.

Телефоны: +375 (33) 357-11-81, +375 (33) 993-94-94.

12.2. Для реализации отдельных прав Оператор вправе запросить информацию, необходимую для идентификации заявителя, и предложить направить заявление в форме, установленной законодательством Республики Беларусь.

12.3. Обращение рассматривается в сроки и порядке, установленные законодательством.

13. Безопасность персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа к данным;
• разграничение прав пользователей информационных систем;
• использование средств защиты и резервного копирования;
• контроль действий с персональными данными;
• обучение работников правилам обработки и защиты данных;
• заключение соглашений о конфиденциальности с работниками и подрядчиками;
• реагирование на инциденты, связанные с нарушением защиты данных.

13.2. Несмотря на принимаемые меры, передача информации через интернет не может быть абсолютно безопасной. Пользователь также должен обеспечивать конфиденциальность данных для входа в личный кабинет и не передавать их третьим лицам.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка работы интернет-магазина.

14.2. Актуальная редакция размещается на сайте vero.by и вступает в силу с даты её публикации, если в новой редакции не указан иной срок.

14.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальность Политики.