VERO

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи

г. Брест       10 сентября 2026 года

 

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Западный рубеж», именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных в интернет-магазине vero.by, на изложенных ниже условиях.

1.2. Сведения о Продавце:

Общество с ограниченной ответственностью «Западный рубеж»

УНП 291592112

Юридический адрес: 225032, Республика Беларусь, Брестский район, д. Ковердяки, ул. 50 лет Победы, д. 1

Электронная почта: info@vero.by

Сайт интернет-магазина: vero.by

1.3. Интернет-магазин зарегистрирован в Торговом реестре Республики Беларусь:

Регистрационный номер: [указать]

Дата регистрации: [указать].

1.4. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут оформляться на основании отдельного договора или счёта.

1.6. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает её условия и принимает их.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные товары для животных, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, ассортимент, состав, масса, цена, основные характеристики и иная информация о товаре указываются в карточке товара.

2.3. Товар должен соответствовать описанию, размещённому на сайте, сведениям производителя и обязательным требованиям законодательства.

2.4. Изображения товара используются для ознакомления. Оттенок упаковки и отдельные элементы оформления могут незначительно отличаться от изображения из-за настроек экрана или изменения дизайна производителем. Такие отличия не должны затрагивать состав, назначение, массу и иные существенные характеристики товара.

2.5. Рекомендации по кормлению, размещённые на сайте, носят информационный характер. При выборе специализированного или лечебного рациона рекомендуется учитывать особенности животного и рекомендации ветеринарного врача.

3. Оформление и принятие заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем на сайте vero.by путём:

  • выбора товара и его количества;
  • добавления товара в корзину;
  • заполнения контактных данных;
  • выбора доступного способа доставки и оплаты;
  • подтверждения заказа.

3.2. До оформления заказа Покупатель обязан проверить выбранные товары, количество, контактные данные, адрес доставки и итоговую стоимость.

3.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что предоставленные им данные являются достоверными и достаточными для исполнения заказа.

3.4. После оформления заказа Покупателю направляется уведомление о его получении. Автоматическое уведомление не означает гарантированного наличия всех товаров, если в уведомлении прямо не указано, что заказ подтверждён Продавцом.

3.5. Заказ считается подтверждённым после направления Продавцом соответствующего сообщения, телефонного подтверждения либо принятия оплаты — в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

3.6. Если товар отсутствует или его количество ограничено, Продавец связывается с Покупателем и предлагает:

  • изменить количество;
  • выбрать другой товар;
  • исключить отсутствующий товар;
  • перенести срок исполнения заказа;
  • отменить заказ полностью или частично.

3.7. Замена товара допускается только с согласия Покупателя.

3.8. При отмене предварительно оплаченного заказа Продавец возвращает уплаченную сумму тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.

4. Цена товара

4.1. Цены указываются на сайте в белорусских рублях.

4.2. Цена товара действует на момент оформления заказа, если иное прямо не указано в условиях акции или специального предложения.

4.3. Продавец вправе изменять цены до оформления заказа. Цена уже подтверждённого заказа не может быть изменена в одностороннем порядке, кроме случаев исправления очевидной технической ошибки с обязательным уведомлением Покупателя и предоставлением ему возможности отказаться от заказа.

4.4. Стоимость доставки указывается отдельно во время оформления заказа или на странице «Доставка и оплата».

4.5. Итоговая стоимость заказа складывается из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки, если доставка является платной.

4.6. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются в соответствии с опубликованными на сайте условиями и могут не суммироваться, если это прямо указано в условиях акции.

5. Оплата

5.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа и на странице «Доставка и оплата».

5.2. В зависимости от доступных возможностей оплата может производиться:

  • банковской картой онлайн;
  • через систему ЕРИП;
  • банковской картой при получении;
  • наличными при получении;
  • иным способом, предложенным на сайте.

5.3. На сайте должны отображаться только фактически подключённые способы оплаты.

5.4. При онлайн-оплате операция проводится банком или платёжным сервисом. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты Покупателя, если иное не предусмотрено правилами используемой платёжной системы.

5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения платежа соответствующей платёжной системой.

5.6. Покупателю предоставляется документ, подтверждающий оплату и приобретение товара, в предусмотренной законодательством форме.

6. Доставка и получение товара

6.1. Территория, способы, сроки и стоимость доставки размещаются на странице «Доставка и оплата» и отображаются при оформлении заказа.

6.2. Срок доставки может зависеть от населённого пункта, наличия товара, времени оформления заказа и графика службы доставки.

6.3. Покупатель обязан указать достоверный адрес и номер телефона, по которому с ним можно связаться для согласования доставки.

6.4. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

  • количество товаров;
  • соответствие заказу;
  • целостность упаковки;
  • отсутствие видимых повреждений;
  • срок годности;
  • наличие документа, подтверждающего покупку.

6.5. Если при получении выявлены повреждение упаковки, несоответствие заказу или недостатки товара, Покупателю рекомендуется сообщить об этом представителю службы доставки и Продавцу.

6.6. Отсутствие проверки товара в момент получения само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством.

6.7. Право собственности на товар и риск его случайного повреждения переходят к Покупателю при фактической передаче товара, если иное не предусмотрено законодательством.

6.8. Если доставка не состоялась по причине отсутствия Покупателя, неверного адреса или невозможности связаться с ним, условия повторной доставки согласовываются отдельно.

7. Качество и безопасность товара

7.1. Продавец передаёт товары, соответствующие обязательным требованиям к качеству и безопасности.

7.2. Состав, назначение, масса, срок годности, условия хранения и рекомендации по кормлению указываются на упаковке и (или) в карточке товара.

7.3. Покупатель обязан соблюдать условия хранения и рекомендации производителя после получения товара.

7.4. Продавец не отвечает за ухудшение качества товара, возникшее после передачи Покупателю вследствие:

  • нарушения условий хранения;
  • повреждения или вскрытия упаковки;
  • использования товара не по назначению;
  • несоблюдения рекомендаций производителя;
  • истечения срока годности после передачи товара.

7.5. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Продавца за недостатки, существовавшие до передачи товара.

8. Обмен и возврат товара надлежащего качества

8.1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества производятся в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

8.2. Корма для животных надлежащего качества входят в установленный законодательством перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

8.3. Ограничение, указанное в пункте 8.2, не распространяется на товары ненадлежащего качества, товары с истёкшим сроком годности, повреждённые до передачи Покупателю товары, а также товары, не соответствующие оформленному заказу.

8.4. В отношении других товаров возможность обмена или возврата определяется с учётом их категории, состояния, сохранности упаковки, потребительских свойств и требований законодательства.

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

9.2. В зависимости от характера недостатка Покупатель вправе потребовать:

  • замены товара;
  • соразмерного уменьшения цены;
  • возврата уплаченной суммы;
  • возмещения иных расходов в предусмотренных законодательством случаях.

9.3. Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется предоставить:

  • номер заказа;
  • наименование товара;
  • описание выявленного недостатка;
  • фотографию товара и упаковки;
  • фотографию маркировки, срока годности и номера партии;
  • контактные данные.

9.4. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего покупку, не является безусловным основанием для отказа, если факт приобретения товара у Продавца может быть подтверждён другим способом.

9.5. Не следует выбрасывать товар и упаковку до рассмотрения обращения Продавцом, если их сохранение безопасно.

9.6. Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

10. Отмена заказа

10.1. Покупатель может отменить заказ до его передачи службе доставки, связавшись с Продавцом.

10.2. После передачи заказа службе доставки возможность и последствия отмены определяются с учётом этапа исполнения заказа, фактически понесённых расходов и требований законодательства.

10.3. Продавец вправе отменить заказ, если:

  • товар отсутствует;
  • Покупатель предоставил недостоверные или недостаточные данные;
  • с Покупателем невозможно связаться для подтверждения заказа;
  • оплата не поступила в установленный срок;
  • исполнение заказа невозможно по независящим от Продавца причинам.

10.4. При отмене оплаченного заказа денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением сумм, которые могут быть удержаны на законных основаниях.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для оформления, оплаты, доставки и сопровождения заказа в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте vero.by.

11.2. Данные могут передаваться службам доставки, банкам, платёжным и техническим сервисам в объёме, необходимом для исполнения заказа.

11.3. Согласие на получение рекламы оформляется отдельно и не является обязательным условием приобретения товара.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящей Офертой.

12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем неверных контактных данных или адреса.

12.3. Продавец не отвечает за временные перебои в работе сайта, платёжных систем, операторов связи и служб доставки, возникшие по причинам, находящимся вне разумного контроля Продавца.

12.4. Условия Оферты не могут ограничивать обязательные права Покупателя, предоставленные законодательством о защите прав потребителей. Если положение Оферты противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

13.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, должна по возможности уведомить другую сторону о возникновении и прекращении таких обстоятельств.

13.3. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Продавца от обязанности вернуть денежные средства за товар, который не был передан Покупателю.

14. Обращения и разрешение споров

14.1. По вопросам заказа, качества, возврата и обработки персональных данных Покупатель может обратиться:

Электронная почта: info@vero.by

Мобильные телефоны: +375 (33) 318-11-81, +375 (33) 993-94-94

Почтовый адрес: 225032, Республика Беларусь, Брестский район, д. Ковердяки, ул. 50 лет Победы, д. 1.

14.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, номер заказа, суть требования и сведения, позволяющие подтвердить покупку.

14.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

14.4. Покупатель вправе обращаться в государственные органы и суд независимо от направления предварительной претензии Продавцу, если законодательством не установлен иной порядок.

15. Акцепт Оферты

15.1. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа на сайте vero.by и нажатие кнопки «Оформить заказ» при установленной отметке:

«Я принимаю условия Публичной оферты».

15.2. До оформления заказа Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с действующей редакцией Оферты.

15.3. Продавец сохраняет сведения о редакции Оферты, действовавшей на момент оформления заказа.

15.4. Отметки о согласии на рекламную рассылку и использование необязательных cookies оформляются отдельно и не должны быть установлены заранее.

16. Срок действия и изменение Оферты

16.1. Оферта действует с момента публикации на сайте vero.by до её отзыва или замены новой редакцией.

16.2. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.

16.3. К ранее оформленным заказам применяется редакция Оферты, действовавшая в момент их оформления, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.